سیاست مرجوعی Zimomz

چون رضایت شما برای ما مهم‌ترینه

ما توی Zimomz هر محصول رو با دقت و محبت می‌سازیم. ولی می‌دونیم که گاهی یه محصول ممکنه با پوست یا انتظار شما جور نباشه. این کاملاً طبیعیه و ما اینجاییم تا کنارتون باشیم.

تا ۶ روز بعد از دریافت محصول، اگه به هر دلیلی راضی نبودید (محصول معیوب بود، با چیزی که سفارش داده بودید فرق داشت، یا موقع ارسال آسیب دیده بود) فقط با ما تماس بگیرید. بررسی می‌کنیم و هر چه زودتر مشکل رو حل می‌کنیم.

شرایط مرجوعی:

۱. محصول بیش از ۱۰٪ مصرف نشده باشه.

۲. بیش از ۶ روز از خرید نگذشته باشه.

۳. بسته‌بندی اصلی سالم باشه.

۴. تصویر یا توضیح مشکل موقع تماس ارسال بشه.

موارد غیرقابل مرجوع:

۱. محصولاتی که بیش از ۱۰٪ مصرف شدن.

۲. محصولاتی که بیش از ۶ روز از دریافتشون گذشته.

۳. محصولاتی که آسیب ناشی از استفاده نادرست دارن.

یه نکته صادقانه:

اگه محصولی رو امتحان کردید و پوستتون باهاش سازگار نبود، حتماً با ما در میان بذارید. حتی اگه شرایط مرجوعی هم شامل حالتون نشه. ما همیشه راهی پیدا می‌کنیم تا محصول مناسب‌تری بهتون معرفی کنیم. پوست هر کسی با دیگری فرق داره و این رو خوب می‌فهمیم.